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FINALISTES 2026

Découvrez les projets sélectionnés par le jury pour accéder à la finale des Victoires de la Relation & de l'Expérience Client 2026.

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Entre le 12 et 22 mai votez pour votre projet favori et pour élire votre Victoire du Public remise lors de la cérémonie.

par catégorie
et en vidéo

tous les projets

Expérience Client Emotionnelle/Empathique

Customer Room

AXA FRANCE

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Expérience Client Emotionnelle/Empathique

De l’écoute à l’émotion : la Voix du Client incarnée par Shaky

BEST WESTERN FRANCE
KPAM NEXT

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Innovation dans le Service Après-Vente

L’IA au service de la relation client

FLOA
YELDA IA

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Expérience Client Emotionnelle/Empathique

Place aux initiatives locales pour développer une expérience client mémorable !

LA POSTE

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Innovation dans le Service Après-Vente

Modernisation Prestation Solidarité Chômage

MACIF

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Expérience Client Collaborative

L'Atelier Collaboratif

MACIF

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Formation & Développement des Équipes

Jabitissy

MACIF

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Expérience Client basée sur les Données

Le succès d’une première externalisation basée sur la donnée et l’IA

ONEPILOT
SHOPOPOP

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Expérience Client Emotionnelle/Empathique

La cellule Exclusive : Un générateur de confiance

SFR
INTELCIA

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Expérience Client Immersive

Les Météorrifics

THE LINKS
MACIF

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Formation & Développement des Équipes

Vers une culture client durable et engagée

AÉSIO MUTUELLE

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Formation & Développement des Équipes

Comment la comète formation ENGIE va-t-elle impacter la planète « Satisfaction client » ?

ENGIE

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Expérience Client basée sur les Données

Les Workflows d'Agents IA sur la Marketplace Fnac Darty au service de l'Expérience Client

GLANCEABLE
FNAC DARTY

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Expérience Client Collaborative, Expérience Client basée sur les Données

Une expérience client augmentée grâce à la Voix du Client

LA POSTE

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Formation & Développement des Équipes

Les Engagements de Services : devenez incollables

MACIF

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Inclusion & Accessibilité en Relation Client

L’assurance auto universelle

MACIF

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Expérience Client Collaborative

Lacoste Members Experience

MERCI-MICHEL
LACOSTE

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Innovation dans le Service Après-Vente

Revers.io

REVERS.IO

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Formation & Développement des Équipes

L'Expérience Collaborateurs au service de l'Expérience Voyageurs

SNCF VOYAGEURS TER GRAND EST

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