Jabitissy

Avec plusieurs millions de logements assurés, l’Habitat est un pilier stratégique pour la MACIF. Face aux mutations des modes de vie et aux enjeux climatiques, la mutuelle a lancé une nouvelle offre Habitation, plus lisible et adaptée aux besoins contemporains. Mais pour réussir cette transformation, il fallait fédérer les collaborateurs autour d’une vision commune. C’est là qu’intervient Jabitissy, une expérience immersive 100 % digitale, conçue pour incarner la nouvelle vision de l’Habitat.

Un défi : Passer du produit à la vision

La nouvelle offre Habitation ne se contente pas de faire évoluer un contrat : elle réaffirme le rôle central de l’assurance habitation dans la mission de protection des sociétaires. Pour accompagner cette transition, la MACIF avait besoin d’un socle narratif partagé, capable de relier la stratégie aux usages concrets.

"Il fallait créer un espace d’appropriation commun, où chaque collaborateur puisse comprendre comment la MACIF articule offres, services, partenariats et engagements pour construire un accompagnement global et durable de l’Habitat", explique l’équipe projet.

Jabitissy : Une ville fictionnelle pour explorer l’Habitat

Jabitissy est une ville imaginaire où chaque collaborateur peut explorer les différentes facettes de l’Habitat. Conçue comme une balade intuitive et engageante, cette expérience immersive permet de :

• Comprendre la stratégie de la MACIF en matière d’Habitat.

• Découvrir les offres, services et partenariats associés.

• S’approprier une vision globale de l’accompagnement des sociétaires.

100 % digitale et sobre, Jabitissy a été pensée pour être accessible à tous, tout en restant responsable et performante.

Une expérience immersive plébiscitée

Dès son lancement, Jabitissy a séduit les collaborateurs :

• "Jabitissy a facilité l’appropriation de la nouvelle offre Habitation".

• "C’est un outil qui aligne les équipes autour d’une vision partagée".

• "On comprend mieux la stratégie et on se sent plus impliqué".

Un impact sur l’expérience client et collaborateur

Grâce à Jabitissy, les collaborateurs ont mieux compris la stratégie et sont mieux armés pour incarner la nouvelle offre auprès des sociétaires. Résultat : une relation client renouvelée, où chaque interaction devient une opportunité de créer de la valeur.

"Une expérience client réussie commence par une expérience collaborateur juste et inspirante", résume la MACIF.

Une reconnaissance externe

La MACIF a été récompensée pour son approche innovante en matière d’expérience client. Marque préférée des Français dans sa catégorie, elle fait partie des entreprises les plus reconnues pour leur excellence relationnelle.

"Jabitissy n’est pas seulement une expérience immersive. C’est une prise de position stratégique", conclut la MACIF. Une preuve que l’innovation pédagogique peut transformer une offre complexe en une aventure collective.