David Desouches

Directeur Service Client de Carglass depuis 8 ans, David Desouches porte une vision exigeante et profondément humaine de l’expérience client. Il contribue au rayonnement de l’entreprise en renforçant la satisfaction client, l’engagement des équipes et une culture du service différenciante.

Expert reconnu de la transformation de l’expérience client, il combine pragmatisme, innovation et sens du collectif pour optimiser chaque interaction et accompagner les organisations dans leurs évolutions.
Avant de rejoindre l’univers de la relation client il y a près de 20 ans, David a commencé sa carrière dans la finance d’entreprise, chez Pernod Ricard puis au sein du Groupe Canal+. Cette première décennie lui a permis de développer un sens aigu de la performance et de la rigueur qu’il met depuis au service de structurations d’activité, de conduite de plans de changement complexes et d’amélioration de la performance.

En intégrant le jury des Victoires de la Relation & de l’Expérience Client 2026, il apporte un regard affûté et passionné pour distinguer les initiatives les plus audacieuses, responsables et créatives du secteur.