Christophe Carrère

Christophe Carrère est spécialiste dans la transformation de l’expérience client et l’engagement client. Il a occupé le poste de Group Customer Engagement Director au sein d’Europcar Mobility Group, leader mondial des solutions de mobilité, couvrant un réseau de plus de 140 pays et desservant plus de 5 millions de clients.
Diplômé d’emlyon business school, Christophe Carrère a mené avec succès la transformation de la gouvernance, de l’organisation et des compétences vers l’amélioration de l’expérience client, ce qui a valu à Europcar la Palme de la Transformation par l’Expérience Client en 2020. Il est reconnu pour son expertise en stratégie client, son leadership opérationnel et sa capacité à fédérer des équipes autour d’objectifs ambitieux.
Auparavant, il a travaillé chez TUI France, où il a contribué à faire de l’entreprise la meilleure du secteur du tourisme en matière de relation client, primée lors du Podium de la Relation Client. Christophe Carrère est également cité comme un expert et un acteur clé dans la définition et la mise en œuvre de stratégies client innovantes, alliant vision stratégique et pragmatisme opérationnel.
Son parcours illustre une carrière dédiée à l’excellence opérationnelle et à la création de valeur par l’expérience client, dans des secteurs exigeants et en pleine mutation.